常见问题解答
常见问题解答（FAQ）
■ 关于住宿
如何办理入住？
我们采用自助入住方式。
预订确认后，将发送门锁说明、入室方法、地址及注意事项。
是否提供停车位？
视设施而定，请查看住宿页面的“设施”信息。
住宿期间是否提供每日清洁？
住宿期间不提供每日清洁服务。如需额外清洁，可付费预约。
提供哪些设施与用品？
提供毛巾、洗发水、沐浴露、吹风机、厨房、微波炉、冰箱、
厨具、餐具、洗衣机及免费Wi-Fi（因设施而异）。
可以携带宠物入住吗？
需协商（另收宠物清洁费5,000日元）。
最多可入住几人？
视设施而定，请查看住宿详情页。
是否允许举办派对或进行商业拍摄？
不允许。为维护安静环境，禁止派对、拍摄及直播。
可以寄存行李吗？
部分设施可提供，请提前咨询。
厨房可以使用吗？
所有设施均可使用厨房（设备因设施而异）。
■ 入住与退房
入住时间可能延迟。
可延迟至24:00办理入住。
若将大幅延迟请提前联系。
退房后想继续观光，行李可以寄存吗？
服务因设施而异。
若可提供寄存服务，我们将另行告知。
■ 取消与支付
如何办理取消手续？
请通过预约确认邮件内的链接办理。
取消费用何时开始产生？
入住前一日（当日）起收取100%费用。※提前2日可全额退款。
可选支付方式有哪些？
可使用信用卡支付。
■ 清洁·布草服务（3R环保项目）
可否更换布草（毛巾·床单）？
可付费更换。
具体价格请参阅布草服务页面。
是否提供企业/住宿设施专用床品服务？
是的。
面向京都市内住宿设施提供：
・毛巾
・床单
・寝具
・回收配送
※ 费用根据批量数量浮动。
■ 月租住宿（合租公寓）
整栋租赁的房源可长期居住吗？
可以。
支持1个月起的月租合约。
配备家具家电吗？
是的。所有房源均含家具家电。
可立即入住生活。
签约流程是怎样的？
咨询
空房确认
看房（可在线）
签约
按此流程办理。
■ 其他事项
邻里噪音是否受控？
因位于京都住宅区，严禁在22:00～7:00期间制造噪音。
敬请配合遵守。
遗忘物品后能否寄还？
可寄还。
邮寄费用需由客户承担。
咨询联系方式？
请发送邮件至
info@sanjusan33.com
或
通过咨询表单联系我们。