よくある質問

よくある質問

■ 宿泊について

チェックイン方法は?

セルフチェックイン方式です。
予約確定後、メールまたはメッセージにて、鍵の開け方・入室方法・住所・注意事項をお送りします。

駐車場はありますか?

施設により異なります。宿泊ページの「設備」欄をご確認ください。

清掃は毎日入りますか?

宿泊中の清掃は入りません。追加清掃をご希望の場合は有料で承ります。

アメニティ・設備は何がありますか?

タオル、シャンプー、ボディソープ、ドライヤー、キッチン、電子レンジ、冷蔵庫、
調理器具、食器類、洗濯機、無料Wi-Fiをご用意しています(施設により異なります)。

ペット同伴はできますか?

要相談(ペット清掃料 5,000円別)。

最大何名まで宿泊できますか?

施設により異なります。宿泊詳細ページをご確認ください。

パーティーや商用撮影はできますか?

不可です。騒音防止のため、イベント・撮影・配信は禁止しています。

荷物預かりはできますか?

施設により対応可能な場合があります。事前にお問い合わせください。

キッチンは使えますか?

全施設でご利用いただけます(設備は施設により異なります)。

■ チェックイン・チェックアウト

チェックイン時間に遅れそうです。

24:00まで可能です。
大幅に遅れる場合は事前にご連絡ください。

チェックアウト後に観光したいのですが、荷物は預けられますか?

施設により異なります。
対応可の場合はご案内いたします。

■ キャンセル・支払い

キャンセルはどうすればよいですか?

予約完了メール内のリンクよりお手続きください。

キャンセル料はいつから発生しますか?

チェックインの1日前(前日)より100%発生いたします。 ※2日前までは全額返金となります。

支払い方法は何がありますか?

クレジットカード決済がご利用いただけます。

■ 清掃・リネンについて(3R事業)

リネン(タオル・シーツ)の交換はできますか?

有料で交換可能です。
価格はリネン事業ページをご確認ください。

企業・宿泊施設向けのリネンサービスはありますか?

はい。
京都市内の宿泊施設向けに
・タオル
・シーツ
・寝具
・回収・配送
を提供しています。
※ 料金はロットによって異なります。

■ マンスリーステイ(シェアハウス)

一棟貸しの物件に長期滞在できますか?

可能です。
1ヶ月〜のマンスリー契約に対応しています。

家具・家電はありますか?

はい。全物件、家具家電付きです。
すぐに生活を始められます。

契約方法は?

お問い合わせ
空室確認
内覧(オンライン可)
契約
という流れでご案内します。

■ その他

近隣への騒音は大丈夫ですか?

京都の住宅地のため、特に 22:00〜7:00の騒音は厳禁 です。
ご協力をお願いいたします。

忘れ物をしました。返送してもらえますか?

可能です。
送料はお客様負担となります。

お問い合わせ先はどこですか?

info@sanjusan33.com
またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。